Sierra – De Bergen van Glorie en Verlies

De Oorzaken van Succes en Failliet: Een Analyse van het Online Casino Sierra

Sierra is een online casinobrand die al jarenlang in de industrie aanwezig is en een unieke naam heeft gekregen door zijn spectaculaire offers, maar ook door de klachten over uitbetalingen en verliesgelden. In deze review zullen we het volledige spectrum van dit casino verkennen: van registratieproces tot bonussen, softwareleveranciers tot veiligheid en licenties.

Registratie en Account Gebruik

Om te beginnen met de gebruikerservaring, moeten potentiële spelers eerst een account aanmaken bij sierracasino.nl Sierra. Dit gebeurt door het invullen van een formulier op hun website. Het registreren is vrij gemakkelijk; je moet minimaal 18 jaar oud zijn, een geldig e-mailadres en wachtwoord hebben en natuurlijk een geldig factuuradres in Europa (waaronder Nederland) om een account te kunnen aanmaken. Na het invullen van dit formulier wordt er direct toegang gegeven tot de casino-lobby.

Met je nieuwe account kun je alvast eens kennis maken met alle mogelijkheden die Sierra biedt. Je kunt inloggen via een gebruikersnaam en wachtwoord, of via social media-apps zoals Google+ en Facebook (wat het registratieproces nog een stukje gemakkelijker maakt). Wanneer je eerstgaande keer inlogt zie je op de dashboard pagina een overzicht van alle je spelgedrag. Hier kun je meteen al zien wat jouw grootste wins waren, hoeveel geld je hebt ingestort en hoeveel er is uitbetaald.

Bonussen

Bonussen vormen een belangrijk onderdeel van elke casinoprestatie; voor Sierra zijn dat highrollerbonussen. De meeste gebruikers zien zo’n bonus als de redenen om bij Sierra te beginnen, maar in feite zullen ze je minder plezier doen dan verwacht. Het gebeurt vaak genoeg dat spelers bij aankomen bij een nieuw casino eerst meteen hun geld gaan inzetten op highrollerbonussen en daarna nog eens 15 keer meer opnieuw naar de overige bonussen kijken die ze bij andere sites kennen. Daarom is het altijd verstandig om eerst je bonuscode te verzinnen voordat je gaat spelen.

High-rollers hebben bij Sierra gelukkig geen problemen; ze krijgen niet een uitbetalingsbonus, maar ze kunnen direct gebruik maken van hun inzet. Dit betekent dat high-rollers zomaar 1000 euro overhouden aan spelgeld, maar dit is enkel als je alvast geld heeft ingestort op de juiste manier.

Betalingen

Het probleem met Sierra’s uitbetalingsproces begint hier. Er gebeurt niets als er een geldbedrag in je account zit die niet bijdraagt aan het welzijn van high-rollers; deze bedragen worden namelijk pas betaald wanneer jouw lastig op te sporen winnende spelers zich voordoen.

En zoals we allemaal weten is dat voor de meeste online casinos een flinke klantenservice-eis. En zo ook bij Sierra: als er geld is ingeëist dan wordt je betaling direct gedaan wanneer je klaar bent met spelen. Het zou nu dus niet uit zijn om eerst jouw high-rollerbonus in te zetten voordat je de winnende inzet hebt verwerkt.

Wij raden ten zeerste aan voor alle bestellingen en aankopen van Sierra je account op tijd af te ronden wanneer er geld overblijft. Je kan dan eerst betalen met PayPal of Creditcard, daarna overstappen naar een mobiel bedrijf dat direct uitbetaald wanneer het een nieuwe winnaar heeft.

De Spelautomaten

Vanaf de start zie je bij Sierra’s lobby veertien soorten spelerspopulatie. In feite zijn ze echter slechts vier soorten casinoautomaten: Video poker, Blackjack 21, Roulette en slots machines (inclusief speelaar). Dit is ook een van de redenen dat online gokkers vaak vragen waarom men bij Sierra niet direct betaling kunt uitvoeren wanneer er spelgeld overblijft.

Omdat we al genoeg verhaal hebben aan boekdeeltjes zoals slots, poker en roulette gaan we nu even naar het deel van spelautomaten. Elk van deze vier soorten speelmachines zullen hieronder worden behandeld.

Spelfuncties

Voor elk type automaat zijn er specifieke spelaanwijzingen waarmee je als highroller voor een winnende klad kunt zorgen, maar wie op zoek is naar de beste plek om geld te verdienen zal altijd eerst eens moeten zien of die gewone, normale spelautomaten hetzelfde spelen.

Zoals je al weet zijn alle slotmachines gemaakt door NetEnt. Dit betekent dat ze ook in staat zijn om heel veel mensen met hun winnende klad weg te jagen – precies zoals bij high-rollers gebeurt, maar dan voor geld uitgekeerd en niet voor bonusgeld.

Je weet al: de slots machines van Sierra hebben geen minimale inzet. Maar natuurlijk is dat nog niks vergeleken met andere slotmachines; wie gewoon wil spelen heeft hier niets aan, want die machine is namelijk heel duur. Het betreft daarnaast niet zelfs maar één of twee spelautomaten – nee bij Sierra zijn er in totaal 40 soorten machines waar je mee kunt spelen! Hierdoor heb je met elk type speelaanwijzing zeker weet dat je altijd op het juiste moment een kans hebt.

Mobile Versie

Sierra heeft ook een app voor mobiele apparaten; dit hadden ze niet hoeven doen, maar het is nog wel handig om er zo efficiënt mee te kunnen werken. In de praktijk gebeurt precies datzelfde als wanneer je online spelautomaten via computer inzet.

Veiligheid en Licentie

Veilige sites worden vooraf beoordeeld door betrouwbare instanties die ervaren zijn met casinospel. We zullen hier niet ingaan op de vraag wat ze vinden van Sierra, maar het is wel duidelijk dat veiligheid in eerste instantie altijd meeloopt bij elke online casinodeal.

Ondersteuning

Sierra’s customer support heeft een goede reputatie; daarnaast bieden we als redacteur ook 24/7 ondersteuning aan. Je kunt het beste mailen naar de contactpagina van de website, en wanneer dat niet werkt kun je beter rechtstreeks contact opnemen.

Performantie

De prestaties zijn hier uitermate goed; bij de meeste online casinobestellingen zie je een maximale limiet voor elke inzet die wordt ingesteld door het systeem. Wij kennen hier zelfs geen bestelling, zodat iedereen direct spelautomaten kunt spelen op alle tafels van elk type machine.

Verantwoord Spel

Uiteindelijk is er ook nog de aandacht voor verantwoordspeleffecten. Dit betekent dat er geregeld wordt gezorgd om problematisch gokgedrag tegen te gaan; en dat doe je met een meld- of verwijderfunctie.

Totaal Overzicht

Naast alle voordelen die zijn opgesomd, is dit ook geen online casino waar jij niet verantwoord kunt spelen. Dit betekent dat hier geen enkel punt is om bij Sierra mee te reageren; de gebruikerservaring is prima.

In de laatste aflevering van deze review zullen we kijken of ze alsnog een voldoende goed score krijgen voor het spelproces.

Tot slot wil ik nog even benadrukken dat online gokken altijd verantwoord en beschaafd moet gebeuren.